Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen ungetragen bzw. unbenutzt sein, alle Etiketten müssen vorhanden sein und die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden. Bitte bewahre außerdem den Kaufbeleg auf.

So startest du eine Rückgabe

Kontaktiere uns unter support@revnna.com. Nach Prüfung und Genehmigung senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie die entsprechenden Versandhinweise zu.
Bitte beachte: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht akzeptiert werden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Solltest du Schäden, Defekte oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Kosmetikartikel

• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

• reduzierte Artikel

• Geschenkkarten

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des bestehenden Artikels. Anschließend kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerrufsrecht in der EU

Für Lieferungen innerhalb der EU gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden. Die Artikel müssen sich, wie oben beschrieben, im Originalzustand befinden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Nach Freigabe erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen können. Solltest du nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@revnna.com.